В Удмуртии рутинные вопросы, связанные с получением государственных и муниципальных услуг, можно решать с помощью чат-бота МФЦ в месcенджере MAX. Количество зарегистрированных пользователей сервиса превысило 43 тысячи человек.
«На платформе MAX чат-бот МФЦ начал работать 1 октября 2025 года. Аудитория сервиса растёт: сегодня это 43 тысячи пользователей. По данным на 16 июля, с помощью чат-бота жители Удмуртии записались на приём в МФЦ37 226 раз, а число уведомлений, отправленных цифровым помощником , составило 485 056, — сообщил первый заместитель министра цифрового развития Удмуртии Рамиль Рязапов. — Сервис создан для удобства граждан, обращающихся за государственными и муниципальными услугами в МФЦ. Он экономит время и доступен 24/7».
Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX позволяет записаться на приём в удобное время или отменить запись, проверить статус обращения, узнать режим работы офисов МФЦ и оценить качество предоставленных услуг.
Чтобы начать пользоваться ботом, достаточно:
— Открыть мессенджер MAX и перейти в раздел «Чаты»;
— Найти бота по адресу @mfc_udmr_bot;
— Нажать «Начать» и следовать подсказкам.
Внедрение в работу многофункциональных центров цифровых сервисов способствует решению задач федерального проекта «Государство для людей», главная цель которого — сделать взаимодействие государства и человека простым и удобным. Федеральный проект является частью национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по решению Президента России Владимира Путина.
Помимо чат-бота МФЦ в регионе на платформе MAX запущен бот «Удмуртия. Запись к врачу» — @Kvrachu18_bot. Продолжается также внедрение сервиса «Цифровой ID», интегрированного в отечественный мессенджер. На 13 июля 2026 года, пять гостиниц на территории республики начали заселять гостей с использованием цифровой идентификации.
Источник: "udmurt.ru"